El desvío de llamadas permite que Clara conteste las llamadas a tu número actual. Actívalo una vez y tus llamadas irán a Clara. Tú decides qué tan rápido contesta Clara, y puedes desactivarlo cuando quieras.
Hay tres formas de activarlo: la configuración rápida en la app de Clara (recomendada), los ajustes de tu teléfono o el código de marcado de tu operador.
¿No es un número de celular?
¿Vas a desviar una línea fija, un número de Google Voice u otro número VoIP? Esos se configuran un poco diferente, así que sigue la guía para tu tipo de línea.
1Configuración rápida
La forma recomendada. La app lo hace todo, sin códigos ni números.
- Abre Clara y ve a Settings → Call Handling → Call Forwarding
- Elige My current number, para que tus clientes sigan llamando al número que ya conocen
- Elige cuántos timbres suenan antes de que Clara conteste
- Selecciona tu operador, para que la app elija el código correcto
- Toca Call to Activate. Tu teléfono marca el código correcto por ti
- Haz la prueba rápida para confirmar que funciona
2Configúralo en los ajustes de tu teléfono
Vas a necesitar tu número de Clara
Abre Clara y ve a Settings → Call Handling, luego toca tu número de Clara para copiarlo.
- Abre Settings → Apps → Phone → Call Forwarding
- Activa Call Forwarding
- Toca Forward To y pega tu Clara NumberEn la app de Clara, ve a Settings → Call Handling y toca tu número para copiarlo
En iOS 17 o anterior, está en Settings → Phone → Call Forwarding.
Samsung Galaxy
- Abre la app Phone, toca el menú (arriba a la derecha) y luego Settings
- Toca Supplementary services (en modelos más nuevos: Call settings)
- Toca Call forwarding y luego Voice calls
- Elige Always forward, pega tu Clara NumberEn la app de Clara, ve a Settings → Call Handling y toca tu número para copiarlo y toca Enable
Google Pixel y Motorola
- Abre la app Phone, toca el menú y luego Settings
- Toca Calling accounts y elige tu SIM, o toca Calls
- Toca Call forwarding y luego Always forward
- Pega tu Clara NumberEn la app de Clara, ve a Settings → Call Handling y toca tu número para copiarlo y toca Turn on
En otros teléfonos Android: abre la app Phone, entra a Settings y busca Call forwarding o Supplementary services.
3Marca el código de tu operador
Elige tu operador y copia el código. Márcalo desde el teclado de tu teléfono (no desde la app de Clara) y presiona llamar. Tu operador mostrará un breve mensaje de confirmación.
AT&T 🇺🇸 United States
Desvía tus llamadas a Clara
**21*NUMBER# Reemplaza NUMBER con tu Clara Number, sin espacios. Márcalo y presiona llamar
Desactiva el desvío
##002# Verizon 🇺🇸 United States
Desvía tus llamadas a Clara
*72NUMBER Reemplaza NUMBER con tu Clara Number, sin espacios. Márcalo y presiona llamar
Desactiva el desvío
*73 T-Mobile 🇺🇸 United States
Desvía tus llamadas a Clara
**21*NUMBER# Reemplaza NUMBER con tu Clara Number, sin espacios. Márcalo y presiona llamar
Desactiva el desvío
##21# Boost 🇺🇸 United States
Desvía tus llamadas a Clara
*72NUMBER Reemplaza NUMBER con tu Clara Number, sin espacios. Márcalo y presiona llamar
Desactiva el desvío
*73 Consumer Cellular 🇺🇸 United States
Desvía tus llamadas a Clara
**21*NUMBER# Reemplaza NUMBER con tu Clara Number, sin espacios. Márcalo y presiona llamar
Desactiva el desvío
#21# Cricket 🇺🇸 United States
Desvía tus llamadas a Clara
**21*NUMBER# Reemplaza NUMBER con tu Clara Number, sin espacios. Márcalo y presiona llamar
Desactiva el desvío
#21# Metro 🇺🇸 United States
Desvía tus llamadas a Clara
**21*NUMBER# Reemplaza NUMBER con tu Clara Number, sin espacios. Márcalo y presiona llamar
Desactiva el desvío
##21# Mint 🇺🇸 United States
Desvía tus llamadas a Clara
**21*NUMBER# Reemplaza NUMBER con tu Clara Number, sin espacios. Márcalo y presiona llamar
Desactiva el desvío
##21# Spectrum 🇺🇸 United States
Desvía tus llamadas a Clara
*72NUMBER Reemplaza NUMBER con tu Clara Number, sin espacios. Márcalo y presiona llamar
Desactiva el desvío
*73 Straight Talk 🇺🇸 United States
Desvía tus llamadas a Clara
*72NUMBER Reemplaza NUMBER con tu Clara Number, sin espacios. Márcalo y presiona llamar
Desactiva el desvío
*73 TracFone 🇺🇸 United States
Desvía tus llamadas a Clara
*72NUMBER Reemplaza NUMBER con tu Clara Number, sin espacios. Márcalo y presiona llamar
Desactiva el desvío
*73 US Cellular 🇺🇸 United States
Desvía tus llamadas a Clara
*72NUMBER Reemplaza NUMBER con tu Clara Number, sin espacios. Márcalo y presiona llamar
Desactiva el desvío
*73 Visible 🇺🇸 United States
Desvía tus llamadas a Clara
*72NUMBER Reemplaza NUMBER con tu Clara Number, sin espacios. Márcalo y presiona llamar
Desactiva el desvío
*73 Xfinity 🇺🇸 United States
Desvía tus llamadas a Clara
*72NUMBER Reemplaza NUMBER con tu Clara Number, sin espacios. Márcalo y presiona llamar
Desactiva el desvío
*73 EE 🇬🇧 United Kingdom
Desvía tus llamadas a Clara
**21*NUMBER# Reemplaza NUMBER con tu Clara Number, sin espacios. Márcalo y presiona llamar
Desactiva el desvío
##002# Vodafone 🇬🇧 United Kingdom
Desvía tus llamadas a Clara
**21*NUMBER# Reemplaza NUMBER con tu Clara Number, sin espacios. Márcalo y presiona llamar
Desactiva el desvío
##002# O2 🇬🇧 United Kingdom
Desvía tus llamadas a Clara
**21*NUMBER# Reemplaza NUMBER con tu Clara Number, sin espacios. Márcalo y presiona llamar
Desactiva el desvío
##002# Three 🇬🇧 United Kingdom
Desvía tus llamadas a Clara
**21*NUMBER# Reemplaza NUMBER con tu Clara Number, sin espacios. Márcalo y presiona llamar
Desactiva el desvío
##002# BT Mobile 🇬🇧 United Kingdom
Desvía tus llamadas a Clara
**21*NUMBER# Reemplaza NUMBER con tu Clara Number, sin espacios. Márcalo y presiona llamar
Desactiva el desvío
##002# giffgaff 🇬🇧 United Kingdom
Desvía tus llamadas a Clara
**21*NUMBER# Reemplaza NUMBER con tu Clara Number, sin espacios. Márcalo y presiona llamar
Desactiva el desvío
##002# iD Mobile 🇬🇧 United Kingdom
Desvía tus llamadas a Clara
**21*NUMBER# Reemplaza NUMBER con tu Clara Number, sin espacios. Márcalo y presiona llamar
Desactiva el desvío
##002# Sky Mobile 🇬🇧 United Kingdom
Desvía tus llamadas a Clara
**21*NUMBER# Reemplaza NUMBER con tu Clara Number, sin espacios. Márcalo y presiona llamar
Desactiva el desvío
##002# SMARTY 🇬🇧 United Kingdom
Desvía tus llamadas a Clara
**21*NUMBER# Reemplaza NUMBER con tu Clara Number, sin espacios. Márcalo y presiona llamar
Desactiva el desvío
##002# TELUS 🇨🇦 Canada
Desvía tus llamadas a Clara
**21*NUMBER# Reemplaza NUMBER con tu Clara Number, sin espacios. Márcalo y presiona llamar
Desactiva el desvío
##002# Rogers 🇨🇦 Canada
Desvía tus llamadas a Clara
**21*NUMBER# Reemplaza NUMBER con tu Clara Number, sin espacios. Márcalo y presiona llamar
Desactiva el desvío
##002# Bell 🇨🇦 Canada
Desvía tus llamadas a Clara
**21*NUMBER# Reemplaza NUMBER con tu Clara Number, sin espacios. Márcalo y presiona llamar
Desactiva el desvío
##002# Freedom Mobile 🇨🇦 Canada
Desvía tus llamadas a Clara
**21*NUMBER# Reemplaza NUMBER con tu Clara Number, sin espacios. Márcalo y presiona llamar
Desactiva el desvío
##002# Fido 🇨🇦 Canada
Desvía tus llamadas a Clara
**21*NUMBER# Reemplaza NUMBER con tu Clara Number, sin espacios. Márcalo y presiona llamar
Desactiva el desvío
##002# Koodo 🇨🇦 Canada
Desvía tus llamadas a Clara
**21*NUMBER# Reemplaza NUMBER con tu Clara Number, sin espacios. Márcalo y presiona llamar
Desactiva el desvío
##002# Virgin Plus 🇨🇦 Canada
Desvía tus llamadas a Clara
**21*NUMBER# Reemplaza NUMBER con tu Clara Number, sin espacios. Márcalo y presiona llamar
Desactiva el desvío
##002# Public Mobile 🇨🇦 Canada
Desvía tus llamadas a Clara
**21*NUMBER# Reemplaza NUMBER con tu Clara Number, sin espacios. Márcalo y presiona llamar
Desactiva el desvío
##002# Chatr 🇨🇦 Canada
Desvía tus llamadas a Clara
**21*NUMBER# Reemplaza NUMBER con tu Clara Number, sin espacios. Márcalo y presiona llamar
Desactiva el desvío
##002# Tu red no está en la lista
Usa los pasos de configuración del teléfono de arriba, funcionan en cualquier red. O escríbenos desde la app de Clara (Settings → Contact us) y encontraremos el código de tu red.
T-Mobile, Metro y Mint
Ingresa tu número de Clara con un 1 al inicio y sin espacios (por ejemplo **21*15551234567#).
Vodafone UK
Vodafone usa una configuración diferente. Abre la app de Clara y ve a Settings → Call Handling → Call Forwarding para obtener el código exacto para tu operador.
Los códigos de arriba desvían todas las llamadas. Para desviar solo cuando estás ocupado o no contestas, usa la configuración rápida en la app o los ajustes de tu teléfono.
Confirma que funciona
- Desde otro teléfono, llama a tu propio número
- Si Clara contesta, todo está listo
¿Nada todavía? Dale unos minutos. El desvío se activa del lado de tu operador, así que no siempre es instantáneo.
Si no funciona
La prueba no lo confirmó
Que la prueba falle no significa que la configuración falló. El desvío entra en vigor en cuanto lo activas, y la prueba puede tardar algunos intentos en reflejarlo. Espera unos minutos y luego llama a tu propio número desde otro teléfono. Tu próxima llamada real confirmará que funciona.
Las llamadas siguen sonando en mi teléfono o van al buzón de voz
El desvío aún no está activo. Con el desvío activado, las llamadas van directo a Clara sin sonar en tu teléfono ni llegar a tu buzón de voz. Vuelve a marcar el código de tu operador y revisa que tu Clara NumberEn la app de Clara, ve a Settings → Call Handling y toca tu número para copiarlo sea exacto, sin espacios. Una configuración nueva también puede tardar unos minutos en propagarse por la red.
No pasa nada cuando marco el código
Las llamadas no se pueden desviar sin señal. Verifica que no tengas activado el modo avión ni No molestar, y que tengas servicio celular cuando marques el código.
Las llamadas van al buzón de voz de mi operador en lugar de a Clara
Algunos operadores envían las llamadas no contestadas a su propio buzón de voz antes de que Clara pueda atender. Pídele a tu operador que desactive el buzón de voz (visual) de tu línea para que las llamadas lleguen a Clara.
Desactívalo
Para que Clara deje de contestar tus llamadas, consulta cómo hacer que Clara deje de contestar tus llamadas.
¿Todavía necesitas ayuda?
Tu operador puede revisar y restablecer el desvío por completo desde su lado. También puedes escribirnos a [email protected] y alguien de nuestro equipo te ayudará.